Live Finland ru » Условия доставки и отмены заказа

условия доставки и отмены заказа 

1. Общее

Данные условия ЛайвФинланд применимы к соглашениям, касающимся размещения и других туристических продуктов, которые заключаются между поставщиками услуг и клиентом посредствам информационной системы и системы бронирования ЛайвФинланд, при условии что клиент согласился с ними, делая заказ. Данные условия не отменяют других специальных условий (специальные условия собственно поставщика услуг).

2. Участники договора

Участниками договора являются клиент, который бронирует туристические услуги посредствам предоставляемой ЛайвФинланд информационной системы и системы бронирования, и поставщик услуги.

3. Заключение договора

Бронирование осуществлено, после получение клиентом подтверждения брони от ЛайвФинланд. В случае, если клиент бронирует поездку в системе поставщика услуг, к ней применимы условия собственно поставщика услуг.

4. Условия отмены заказа

Поставщик услуги может односторонне отменить совершенный в системе бронирования ЛайвФинланд заказ по причине форс-мажорных обстоятельств. О возможных отменах клиенту сообщается сразу, как только это возможно, и возвращаются все уплаченные клиентом расходы без отсрочки. Отмена является подтвержденной после того, как клиент получил сообщение об этом в письменной форме (письмом или сообщением по электронной почте).

Клиент может отменить свой заказ согласно данным условиям отмены, сообщив в службу поддержки ЛайвФинланд.

Клиент может отменить свой заказ без дополнительных расходов, уплатив комиссию за отмену заказа в размере 10,00 евро, если отмена совершена минимум за 14 дней до сообщенного на ЛайвФинланд последнего дня продажи туристического предложения.

Если клиент отменяет свой заказ менее, чем за 14 дней, но ранее, чем за 48  часов до сообщенного на ЛайвФинланд последнего дня продажи предложения, то поставщик услуги имеет право взять за отмену 50% от стоимости заказа. Если клиент отменяет заказ позднее указанного выше времени, поставщик услуги взимает с клиента полную стоимость заказа. Если с клиентом произошел неожиданный и тяжелый случай, по причине которого он не в состоянии отправиться в путешествие, клиент в праве отменить путешествие, несмотря на выше указанные сроки отмены заказа, уплатив комиссию за отмену заказа в размере 10,00 евро.

Если клиент не воспользовался приобретенными туристическими услугами или не прибыл в указанное время, поставщик услуги взимает с клиента полную сумму заказа.

5. Условия по услугам размещения

Забронированное клиентом размещение передается в пользование клиенту максимум в 15:00 в указанный день прибытия, если при бронировании не было указано иного. 

Клиент должен освободить свою комнату к 12:00 в указанный день отбытия.

Поставщик услуги может предложить клиенту сменить размещение, если это с точки зрения клиента разумно и предусматривает то, что смена размещения незначительно отличается от соглашенного ранее размещения при условии, что к смене размещения имеется веская причина (форс-мажор или если смене размещения имеется другая серьезная причина). Все дополнительные расходы в связи со сменой размещения отплачивает поставщик услуги.

Если при заказе было сообщено о конкретном времени размещения, освободить место размещения следует в указанное время. Продление времени размещения предусматривает согласия поставщика услуги. Если клиент освобождает помещение размещения раньше указанного срока, поставщик услуги имеет право взять с клиента полную стоимость. Поставщику услуги, тем не менее, следует попытаться продать размещение, успешная продажа размещения сокращает платеж клиента.

Если клиент не воспользовался дополнительными услугами, входящими в услугу размещения, в указанные сроки (питание и тп.), клиент не имеет права на компенсацию за них.

6. Обязательства клиента

После подтверждения заказа договор вступает в силу, и клиент обязан оплатить указанную сумму.

На случай причиненного клиентом ущерба применимо стандартное законодательство о возмещении ущерба. Таким образом клиент обязан компенсировать весь ущерб, причиненный поставщику услуги, в том числе и за тот ущерб, который третья сторона может взять с поставщика услуг.

7. Обязательства поставщика туристических услуг

Поставщик услуги реализовывает согласованные услуги, соблюдая привычный уровень/ качество своих услуг. Поставщик услуги не является ответственным за то, что представленный в системе ЛайвФинланд фотоматериал всегда в полной мере отвечает реализованному заказу (например, заказ размещения).

Опубликовынные в системе ЛайвФинланд цены покрывают все платежи, налоги и другие входящие в услугу расходы.

8. Ответственность поставщика туристических услуг за ущерб 

Компенсирование причиненного клиенту ущерба соблюдается по действующему законодательству о компенсации ущерба и о качестве продукта.

9. Разногласия 

Возможные разногласия разрешаются по месту нахождения поставщика услуги в суде низшей инстанции согласно законодательству Финляндии, исключая разногласия, касающиеся клиента-потребителя, в данном случае разногласия можно разрешить также по месту проживания потребителя в суде низшей инстанции.

10. Предоставление услуг оплаты 

Услуги платежных переводов и услуги оплаты предоставляет и осуществляет компания Paytrail Oyj (ИНН 2122839-7). При проведении платежа компания Paytrail Oyj отображается как получатель. Компания Paytrail Oyj направляет платеж непосредственно продавцам. Компания Paytrail Oyj имеет официальное разрешение на предоставление финансовых услуг.

Paytrail Oyj, ИНН 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä / Ювяскюля
Тел: +358 207 181830